Existe um fantasma que tem assombrados muitos empreendedores e agências por aí: o bloqueio de contas do Facebook.
Recentemente, este fantasma fez muitas vítimas. Após uma varredura minuciosa em sua plataforma, o Facebook bloqueou um gigantesco número de contas de anúncios, assustando usuários e empresas de todos os segmentos.
Todos os bloqueios ou desativações aconteceram devido ao algorítimo do Facebook, algorítimo este que também é responsável pela liberação de contas. Vale ressaltar: algumas análises de liberação são realizadas via suporte, ou seja, via ação humana.
Com essa situação se tornando um problema recorrente para centenas de pessoas, consultamos nosso setor de Mídia para ajudar você: através de uma pesquisa nas Contas de Anúncios, identificamos e separamos os motivos mais comuns que causam tais bloqueios.
Assim, continue a leitura e conheça práticas a serem evitadas para que conta sofra nas mãos do fantasma do Facebook também!
Feedback negativos dos Anúncios
Não é de conhecimento geral que o engajamento negativo pode ser um fator determinante na hora de bloquear uma conta de anúncios.
Se você costuma engajar com anúncios, provavelmente conhece os campos de classificação, onde é possível identificar os anúncios como:
- Ofensivo;
- Spam;
- Impróprio ou com apelação sexual;
- golpe ou enganoso;
- violento ou proibido;
- político;
- outros.
A partir destas classificações, o algorítimo do Facebook, que também é responsável pelo Instagram, avalia a performance dos seus anúncios veiculados. Desta forma, se seus anúncios são mal avaliados com frequência, corre-se o risco do bloqueio da conta acontecer.
Por isso, é importante seguir as boas práticas do Facebook na hora de produzir anúncios que sejam positivamente recebidos pelo público. Evite comunicação agressiva ou imperativa, escolha bem a imagem e tome cuidado com o público selecionado.
Assim, ser assertivo na mensagem, imagem e no público selecionado para a campanha, será um grande ponto positivo para que seus anúncios tenha bons engajamentos.
Novos usuários e administradores
Com a intenção de proteger as contas de invasões e outros problemas relacionados à segurança, existe um cuidado especial na hora de gerenciá-las.
Assim, este cuidado com quem vai gerenciar aquela conta de anúncio precisa acontecer, com transparência suficiente para evitar más leituras do algoritmo.
Então, mesmo com a atual verificação em 2 fases (sendo a segunda o código verificador no celular via SMS), o Facebook identifica o IP do computador de acesso, o tipo de internet utilizada e a banda larga local.
Desta forma, caso o usuário efetue o login na conta em um computador diferente, outra cidade/estado ou até mesmo em outro aparelho celular, e o Facebook pode identificar este ato como invasão ou atividade suspeita, bloqueando a conta imediatamente.
Portanto, evite logar em várias contas e converse com a agência responsável sobre boas práticas na hora de cuidar da conta do Facebook titular da conta de anúncios!
Formas de pagamento
Antes de falar do problema dos pagamentos e como essa parte também pode causar o bloqueio das contas de anúncios, vamos explicar as opções existentes.
Boleto bancário
Mais comum e possivelmente mais segura, os boletos bancários são as escolhas ideais – recomendados pela Parafuso – para efetuar as recargas na conta de anúncios.
Isso porque a verba é liberada após 24h do pagamento e não compromete nenhum cartão de crédito.
Cartão de Crédito
É comum usar o cartão para investir nos anúncios, principalmente pelo valor do investimento. Mesmo assim, algumas boas práticas precisam acontecer para quem deseja trabalhar com este modelo de pagamento.
O cartão deve ser exclusivamente da empresa (razão social), ou no nome dos sócios, sendo fundamental que nenhuma parcela seja atrasada, nunca.
Até mesmo por isso, o que sugerimos na Agência é deixar um cartão exclusivamente para anúncios, evitando a confusão com outros pagamentos e problemas como atingir o limite de saldo (o que também bloqueia os anúncios), entre outros.
Ainda sobre a paralisação das campanhas devido ao cartão de crédito: as campanhas só serão liberadas se o pagamento do saldo devedor acontecer através de outro cartão de crédito, desligando assim a opção de boleto.
Já que o Facebook não permite essa função, quando a campanha é iniciada via cartão, ela precisa ser finalizada via cartão, por isso é importante manter o saldo sempre com limite suficiente.
Então, após a campanha ser quitada, adicionar outro cartão ou liberar o saldo, a função de “Gerar boleto bancário” será liberada novamente para novas campanhas de anúncios.
Loja Virtual
As boas práticas com lojas virtuais do Facebook também são cheias de regras que precisam ser seguidas de maneira sistêmica.
Vale começar dizendo que o Facebook disponibiliza uma loja virtual para efetuar vendas direto dentro da plataforma, uma excelente escolha para conseguir impulsionar as vendas do seu negócio.
Em suma, as regras são:
- Durante o cadastro da loja, o valor dos itens precisam corresponder com a moeda do país de origem, configuração esta que não abre espaço para alterações;
- Todo link de direcionamento deve corresponder a cada item anunciado, então esteja sempre atento. Caso o Facebook, que valida todos os links e produtos anunciados, identifique discordâncias, sua conta pode ser bloqueada imediatamente;
- As contas para recebimento e faturamento das vendas dos itens adicionados em loja devem ser, obrigatoriamente, as mesmas da Razão Social (CNPJ).
Conclusão
Acha que são muitas coisas que podem bloquear suas contas? Acredite, existem mais! Mesmo assim, trouxemos aqui motivos recorrentes que afetam mais as pessoas e podem, quando evitados, diminuir o volume de contas bloqueadas todas as semanas.
Importante dizer, antes de finalizar este conteúdo, que existem apelações ao suporte do Facebook. Cada apelação costuma demorar de 2 a 3 dias para resposta, embora alguns casos possam demorar semanas!
Com isso em mente, a Parafuso se mune durante cada apelação com informações importantes para facilitar a liberação de maneira mais ágil, mesmo com as dificuldades que possam acontecer no caminho.
Mais que isso, seguimos as boas práticas para evitar o bloqueio das contas e conseguir entregar resultados para nossos clientes! Quer entender melhor como bloqueio de contas do Facebook pode passar longe das suas contas e você possa crescer no mundo digital?
