Com este modelo de vendas, empresas de diversos segmentos conseguem se beneficiar de momentos específicos do ano para impulsionar as vendas e lucrar mais. 

Além disso, podemos ressaltar que várias dessas datas são esperadas durante todo o ano, justamente por serem diretamente interligadas com o tipo de negócio de cada empresa.

Portanto, vamos entender neste post um pouco mais sobre como estruturar boas campanhas sazonais, como conseguir se sobressair meio a concorrência e mais. 

Veja abaixo 6 dicas para conseguir trabalhar a venda sazonal dentro da sua empresa e obter bons números de vendas! 

O que é sazonalidade?

Como mencionamos acima, a sazonalidade se caracteriza a momentos específicos durante o ano que possibilitam maior viabilidade de vendas. 

Na nossa área, o Marketing sazonal é essa área de estudo e atuação, onde empresas de publicidade e marketing digital – como a Parafuso – estudam as melhores datas para cada cliente. 

Desta forma, conseguimos utilizar essas datas a favor da obtenção de resultados ainda melhores, entendendo as principais datas para cada negócio, as mais funcionais e como trabalhá-las. 

Assim, como fazer a venda sazonal se tornar um diferencial, uma vez que a maioria das empresas também irá fazer? Com estudos, planejamento e claro, ação! 

Portanto, vamos seguir para as 6 dicas propostas neste conteúdo para ajudar você a compreender melhor o que fazer para sair na frente da concorrência, ou pelo menos competir de frente com ela! 

1 Planejamento estratégico prévio 

Começando do começo: um bom processo de planejamento faz toda a diferença na hora de desenvolver uma campanha de sucesso. 

Aqui, iniciamos os estudos de: 

• Quais as principais datas? 
• O que será ofertado? 
• Quais as condições? 
• Quando a campanha começará?
• Até quando ela irá rodar? 
• Existe alguma peculiaridade nesta data?

Perguntas básicas como essas ajudam – e muito – no processo de iniciar, de maneira estratégica, um bom planejamento. 

Estude bem o público-alvo da campanha e como impactá-lo. Vamos a um exemplo: 

Se você quer aproveitar a páscoa, data especial para as crianças, como impactá-las entendendo que campanhas infantis são restritas e, de várias formas, proibidas no Brasil? 

Vale a curiosidade: não é permitido por Lei do Conanda (Conselho Nacional da Criança) a prática de várias atividades que estimulem a venda para crianças. Entre algumas peculiaridades da lei, estão: 

• Uso de desenhos animados; 
• Representação de crianças no conteúdo; 
• Uso de linguagem infantil e outros elementos, como o excesso de cores; 

Acima são algumas das normas restritivas da Lei, e se você quiser conferir melhor, pode clicar aqui. 

Desta forma, voltando ao nosso exemplo, como vender ovos de páscoa para a criançada? Quem é de fato o shopper (comprador)? Afinal de contas: quem deve conhecer os produtos, suas promoções e seus benefícios? 

Comece respondendo esse simples exercício e você poderá compreender como, dentro de um bom planejamento, ministrar suas campanhas sem esbarrar em problemas legais e de caráter jurídico, por exemplo. 

Mais que isso, a comunicação também muda, assim como a estratégia. Sendo assim, entenda bem sua campanha, como você quer vendê-la e a aderência do seu público-alvo para ela. 

2 Foco na meta estabelecida

Já que estamos falando de venda, consequentemente estamos também falando de dinheiro. Afinal, a meta é lucrar, certo? 

Com isso em mente, é preciso trabalhar com métricas para conseguir gerenciar os resultados da sua campanha, compreender o que realmente está funcionando e o que precisa melhorar. 

Com o Marketing Digital você tem essa possibilidade, antes incomum no meio publicitário. Portanto, esteja sempre por dentro do que acontece com suas campanhas e analise métricas: 

• ROI; 
• CAC;
• CPC e outras métricas do marketing digital.

Mas, mesmo assim, vá mais além: quanto você gasta pela produção dos produtos ofertados? Qual o preço mercadológico dele? Se maior que os concorrentes, porquê? os clientes enxergam esse valor agregado do produto, ou apenas acham mais caro?

Faça-se perguntas o tempo inteiro: você precisa respondê-las antes dos seus clientes perguntarem. 

Uma vez que suas metas estão estabelecidas, você poderá gerencias os valores investidos na obtenção dos clientes, na melhoria da produção e muito mais: coloque tudo na ponta do lápis! 

3 Benefícios bem estabelecidos

O que seu produto tem que ninguém mais oferece? Além de justificar seus preços, você poderá também compreender seus diferenciais: e o diferencial é nada mais que um benefício. 

Com essa resposta em mãos chega a hora de usá-la de maneira estratégica. Você pode fazer uma promoção dentro de uma promoção, por exemplo. Vamos explicar. 

Voltando ao nosso exemplo da Páscoa, geralmente o mês de abril é o totalmente comemorado por essa data sazonal. Sendo assim, podemos ver promoções mensais acontecendo. 

Mesmo assim, trabalhar uma promoção de páscoa mensal, depois uma outra promoção no dia oficial da páscoa pode ser um grande diferencial para impulsionar suas vendas no dia. 

Assim, você está oferecendo duas promoções ao mesmo tempo, mesmo que elas não sejam financeiras. Vale lembrar: promoção não é desconto. 

Então, trabalhar a mente dos clientes poderá ser uma boa forma de impulsionar essa venda sazonal, funcionando também em outras no decorrer do ano. O que entra em jogo aqui é a comunicação da campanha e como o público irá entendê-la.

Assim, entramos no próximo tópico, diretamente relacionado a este. 

4 Originalidade e customização 

Seja você, todo mundo sempre fala. Mas afinal, é assim tão fácil? 

No ramo empresarial, oferecer serviços de exclusividade não é necessariamente uma tarefa simples, mas pode – e deve – acontecer. 

Essa é a hora de olhar para dentro e enxergar o que realmente difere sua empresa das demais. O que é original, completamente seu para oferecer? 

É seu atendimento? É sua maneira de embalar? Deixe seus clientes verem isso! Neste passo, posso usar como exemplo a atuação de algumas lojas de livros que tenho visto. 

Meio a pandemia, o hábito de leitura tem se tornado uma válvula de escape, e empresas que trabalham com o envio de livros ou a produção de papelaria, por exemplo, trabalham cada dia mais a produção como diferencial. 

Assim, ver o processo carinhoso de entrega, com cheirinhos, brindes e um processo empático de envio pode ser o que as pessoas buscam na hora de escolher uma empresa e efetivar a compra. 

Em resumo: elas estão mostrando um diferencial original, parte da metodologia da empresa para os clientes. Inspiração escrita, agora é sua vez: o que sua empresa pode oferecer como diferencial, não necessariamente palpável, para os clientes? 

Aí está sua chave de ouro para conquistar cada vez mais clientes sem precisar se desdobrar em várias formas a ponto de perder a própria identidade. 

Valorize o que é seu, os outros irão também! 

5 Benchmarking: estude seus concorrentes!

Nada como uma boa stalkiada, não é mesmo? O Benchmarking caracteriza-se como o estudo de concorrentes, onde você vê, compreender e estuda o passo a passo dos seus clientes.

É uma prática comum, mas que não necessariamente é realizada da maneira correta. Não basta olhar o produto, aqui estamos falando de um estudo profundo que envolvem processos, metodologias e afins.

É um estudo para conseguir compreender de onde vem o sucesso dos seus clientes, como ele o suporta e o que pode ser replicado e claro, melhorado. 

Concorrentes diretos e indiretos: mapeie todos eles, você vai precisar. Além de inspirações, você poderá entender como melhorar a gestão da sua empresa, aplicar novos processos mais otimizados e até mesmo o que não fazer! 

6 Análise crítica

Por fim, mas não menos importante, entramos na parte de análise. Este é seu momento de ser meticuloso, incisivo e altamente criterioso. 

Nada pode passar direto, seu estudo deve ser muito detalhado, principalmente antes de colocar todos os planos em prática. Deixe de lado o “gostei” e coloque em prática o “é exatamente isso que eu preciso”, não tem porque não se dar ao luxo de escolher apenas o melhor. 

Assim, você poderá impulsionar sua venda sazonal de maneira assertiva e fiel às diretrizes da empresa. Mesmo assim, não deixe de ouvir conselhos e abrir a mente para possibilidades antes fora do seu radar. 

Tudo pronto para rodar sua campanha sazonal? O trabalho ainda não acabou, na verdade, apenas começou. Fique de olho nas métricas, no volume de conversão, na eficácia do seu time de vendas e outros fatores que possam afetar a obtenção máximo de resultados. 

Portanto, aqui você poderá analisar se a data sazonal escolhia faz real sentido para os interesses da sua empresa, o que pode te poupar de gastos desnecessários e do mau aproveitamento dos seus recursos disponíveis.

Pronto para jogar sua venda sazonal nas alturas? Conte com nossa consultoria em vendas e com as práticas do Marketing Digital para elevar ainda mais sua obtenção de resultados. Fale com a gente e saiba como podemos te ajudar!

Ainda pensando no seu resultado, deixo abaixo acesso a um E-book gratuito sobre o Facebook e Instagram Ads, acredito que entender melhor sobre essa ferramenta poderá te ajudar a realizar a escolha ideal para sua empresa!

Compreender sobre as previsões dos próximos anos é importante para nos prepararmos para novidades, possíveis problemas a fim de evitá-los e muito mais. 

Bora conhecer 15 tendências para 2021? Continue a leitura. 

1 Avanço da Inteligência Artificial (AI) 

Navegando pela internet nota-se uma coisa muito clara: as possibilidades de AI crescem exponencialmente. 

São vários sistemas, dos mais simples aos mais tecnológicos, desde filtros engraçados no Instagram como treinamentos para médicos cirurgiões em equipamentos de VR, por exemplo. 

Não destinado a uma área específica, este crescimento tende a aumentar em 2021 – e até 2022. 

Utilizando outro exemplo, os chatbots e bots são grandes tendências de 2021 para otimizar o trabalho de grandes empresas, visando melhorar cada vez mais a relação empresa-cliente. 

São várias possibilidades, e os investimentos devem seguir o rumo dessa tecnologia para encaixar a AI no dia a dia de maneira ainda mais enraizada.

Vale ressaltar que essa escolha pode mudar muito o setor de comunicação, que se reinventará ainda mais neste processo de transformação digital das empresas. 

2 Brand Personas ainda mais influentes 

Quem nunca viu a Magalu e o sucesso que a personagem faz nas redes sociais? 

A ideia de Brand Persona não é necessariamente nova, mas as possibilidades que elas possuem hoje sim. 

De Brand Persona para influenciadores digitais, a tendência é que estes personagens – como a Magalu – estejam ainda mais presentes no âmbito digital, envolvendo outras marcas e parceriais de sucesso. 

A Magalu ser uma das próximas “garotas propaganda” da Adidas é um bom exemplo desse novo comportamento das Brand Personas, e várias outras empresas devem aderir à essas ideias. 

3 Valorização e impulsionamento do SEO 

A técnica queridinha do profissionais de Marketing Digital ganhará ainda mais valor, sendo uma das principais tendências de 2021! 

Porquê? Simples: quanto mais empresas habitam o vasto mundo digital, mais intenso precisará ser o trabalho para estar no topo das buscas!

Assim, as SERP’s – que já causam uma grande guerra – será um campo de batalha ainda mais violento, e estar no topo será ainda mais importante para quem deseja crescer. 

Desta forma, tanto o profissional quanto a profissão tendem a crescer bastante em 2021, ganhando mais visibilidade e relevância na hora de investir. 

Vale ressaltar que ferramentas de SEO também devem crescer, sendo mais procuradas e utilizadas que nunca! 

4 Google Meu Negócio e Google Grants 

Com promessas de vacina para erradicar a Covid-19 e permitir que nossos antigos hábitos sociais voltem com tudo (inclusive, saudades), os pequenos e médios negócios tendem a voltar a ativa. 

Depois do impacto negativo que a pandemia teve sobre estes empreendimentos, a promessa de uma cura salva também nos negócios. 

Sendo assim, o Google Meu Negócio, funcionalidade gratuita do Google que ajuda às pessoas a conhecerem e encontrarem negócios locais provavelmente será mais utilizado em 2021. 

Essa tendência deve ser gradual, e a competitividade no Google Meu Negócio também deve ser acirrada. Mesmo assim, isso já ajudará vários negociantes a retomarem a vida útil de seus negócios. 

Já o Google Grants deve ser impulsionado pelas instituições do terceiro setor, que também devem crescer na volta do comércio “pós-pandemia”. 

Desta forma, o Marketing digital será ainda mais impulsionado por pequenos negociantes e ONG’s, abrindo um mercado para novos profissionais com mais força que nos demais anos. 

5 Pesquisas visuais e por voz 

Segunda a Gartner, as pesquisas visuais e de voz tendem a ajudar àquelas empresas que investem – e já começaram a investir desde já – nesta tecnologia, podendo aumentar a receita conquistada em até 30%. 

Agindo como impulsionadora de estudos sobre comportamento de usuários e medição de interesses, auxiliando o setor de marketing, vendas e estudos como o Neuromarketing e outros. 

Esta tecnologia para sites cria vantagem competitiva, permitindo que a adesão faça das empresas pioneiras um grande sucesso. 

Então, serão crescimentos exponenciais, tanto na obtenção de novos clientes quanto na melhoria da imagem da marca dentro de seu mercado de atuação, permitindo mais participação mercadológica. 

6 Mais redes sociais nos planejamentos estratégicos 

Quem achou que o Facebook, Instagram e outras redes sociais terão seu papel no setor de vendas amplificado, acertou! 

Os Ads serão ainda mais relevantes para uma boa estratégia de vendas, além de ajudar na entrega de resultados de maneira mais eficaz (ainda mais). 

Vale ressaltar que as redes mencionadas acima tem investido cada dia mais em plataformas de e-commerce, permitindo que perfis institucionais possam oferecer, direto nas redes, seus produtos. 

Além disso, o Tik Tok Ads também é uma grande promessa para vendas, já que a rede cresce diariamente e conquista o coração dos brasileiros. Vale ressaltar que até o momento, o Tik Tok Ads ainda não está liberado para todos, e poucos anúncios aconteceram na rede. 

7 Aumento do setor de Marketing Digital e capacitação profissional 

Oba, o Marketing Digital está crescendo! Não é de hoje, claro, mas ele vai crescer ainda mais, e junto com ele, as possibilidades de emprego. 

Para todas as áreas do nosso amado setor, a tendência é crescimento, mas isso vem com um preço: quanto maior a demanda, maior a necessidade de capacitação para cada função. 

Isso significa que estar com os estudos em dia serão grandes diferenciais para conseguir encaixar bem e conquistar o coração dos contratantes. 

Vale ressaltar: o serviço deve crescer muito, principalmente após a transformação digital que se instaurou – quase forçada no país – devido a pandemia. 

8 Maiores oportunidades para freelancers 

Com o aumento de trabalho somado a grande onda de demissões causadas devido à pandemia, é natural que empresas precisem de uma forcinha extra. 

Por isso, outra tendência para o ano de 2021 são os trabalhos freelancers, que virão para auxiliar diferentes setores no desenvolvimento de empresas. 

A mesma regra de capacitação mencionada no tópico acima serve para os freelas, que precisarão de boas capacitações e portfólios para conquistar seus trabalhos. 

9 Internet das Coisas (IoT)

A meta para 2020 é que até 95% dos aparelhos celulares – smartphones e derivados – já estivessem altamente conectados. 

Assim, investir em produtos com Internet das Coisas ou acrescentar o modelo tecnológico em seus próprios produtos será muito importante para impulsionar as vendas. 

O interesse nessa demanda já cresceu muito, e a tendência para 2021 é que este tipo de tecnologia esteja mais presente em nossas vidas, interferindo diretamente em hábitos de compras, comportamento e muito mais. 

Sendo assim, vale a pesquisa de como a Internet das Coisas movimenta seu mercado para conseguir se adaptar enquanto existe tempo para não ficar pra trás. 

10 Maior fiscalização no âmbito digital (LGPD) 

A Lei Geral de Proteção de Dados já é uma realidade, e em 2021 será ainda mais discutida. Tratar dados ainda é um processo lento, e muitos crimes cibernéticos acontecem diariamente. 

Sendo assim, a LGPD será uma forte aliada na proteção de dados e no respeito (por empresas) do tratamento de tais dados na hora de tentar resguardar os cidadãos. 

Ela vem, em grande resumo, para proteger e dar mais autonomia para os cidadãos sobre seus próprios dados e o que as empresas fazem com eles, permitindo assim mais segurança de suas informações. 

Falamos mais sobre a LGPD neste post, vale a pena a leitura para entender melhor sobre este tema tão relevante. 

11 Aumento da Fake News 

Nem tudo são flores, e 2021/2022 serão anos de guerra contra as Fake News. 

Estima que até 2022, a grande maioria das pessoas presentes em economias maduras consumirão mais fake news que histórias verdadeiras.

Então, o que isso significa? Que será necessária uma grande cautela de empresas ao mencionar informações e difundir opiniões, e hábitos como a pesquisa e leitura serão primordiais para se resguardar. 

Enquanto isso, vale a pena se atentar para o que você lê, afinal, as Fake News já são uma realidade e devem ser combatidas com muita força a partir de já! 

12 Realidade falsa e desconfiança digital 

Depois de tantos problemas envolvendo o digital, é quase natural que o nível de desconfiança neste modelo aconteça, certo? 

Por isso, uma das tendências para 2021 segundo a Gartner é que a Inteligência Artificial ultrapasse sua própria capacidade de detectar problemas em seu próprio sistema, criando “realidades falas”. 

Isso criará, em longa escala, desconfiança no meio digital. Desta forma, a intenção agora é proteger a disseminação e distribuição de conteúdos falsos – muitas vezes criados pelas próprias AI’s – nas redes. 

13 Maior versatilidade da área de TI 

Essa área será mais desenvolvida que a maioria das outras – talvez mais que o marketing digital -, criando uma grande gama de oportunidades de trabalho. 

Esse fenômeno deve trazer estes profissionais que antes eram muito operacionais para as partes mais estratégicas, relacionando com vendas e planejamento também. 

Então, o mercado deve melhorar, mas com uma mudança de mindset. 

14 Sistemas de segurança e controle de falhas, não de precaução 

A Gartner também falou sobre a tendência dos sistemas de segurança relacionados a IoT, e os dados não são necessariamente bons. 

Acontece que sim, haverão investimentos em tecnologias para proteção de dados, mas o foco será mais em reaver danos e controlar possíveis falhas do que de fato evitar crimes cibernéticos e afins. 

Desta forma, a dificuldade de atualizações de sistemas IoT em larga escala e alta velocidade podem deixar o ambiente digital menos seguro. 

Assim, cabe a nós mesmos trabalharmos a precaução máximo que pudermos, abaixando nossos próprios riscos. 

15 WhatsApp e Telegram para estratégias de Marketing digital 

O ano de 2021 também será muito banhado nas notificações via WhatsApp e Telegram! 

As redes que já fazem parte da nossa realidade a um bom tempo serão mais valorizadas no ano de 2021, e não podem passar despercebidas por você. 

O WhatsApp Business, por exemplo, será uma boa ferramenta para conseguir controlar o setor de vendas de maneira mais ágil, sendo mais ativamente presente na relação com seus clientes. 

Já o Telegram continua sendo uma firma estratégia de conteúdo, diálogo, mantendo suas variadas possibilidades para quem busca controle de informações e facilidade de acesso (ainda melhor e mais seguro que o WhatsApp). 

Tudo pronto para encarar essas tendências de 2021 como potencializadoras para melhorar sua presença digital?

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Por quê? Provavelmente por ser uma das datas que mais moverá o comércio digital no ano de 2020! A data é tão promissora para a época atual que provavelmente transformará a maneira que ela funciona. 

Para exemplificar, podemos entender os dados sobre consumo digital coletados pela Neotrust, pesquisa que fala sobre o faturamento e outras especificidades do e-commerce no ano de 2020. 

Veja abaixo com detalhes: 

O crescimento do E-commerce em 2020

Sabemos que a pandemia fez grande efeito no impulsionamento do e-commerce como meio majoritário de compras em todo o país, e isso reflete em dados.

Foi 53,4 bilhões em três meses (segundo trimestre do ano), número que representa pouco mais de 60% do faturamento de todo o primeiro semestre do ano. 

Mais que isso, o crescimento foi tão grande neste segundo trimestre (principalmente em maio, mês que mostrou resultados incríveis no dia das mães, por exemplo), que a taxa de compras online foi 112,3% maior que o mesmo período de 2019. 

O que isso muda? Muita coisa! Entender que os acessos a plataformas de e-commerce crescem dessa maneira mostra como os brasileiros tendem cada vez mais a usar o digital como fonte majoritária de mercado. 

Outra forma de entender mais sobre esse fenômeno gerado pela pandemia se relaciona com os modelos de comércio mais afetados. 

Temos como senso comum que, durante uma crise que “obriga” o país a entrar em lockdown, os produtos mais comercializados sejam de equipamentos eletrônicos, certo? 

Afinal, o home office tornou-se uma realidade nacional, e a adaptação para o modelo digital foi quase forçada. 

Isso é sim uma realidade, uma vez que entendemos que os maiores faturamentos foram para o mercado de telefonia (representando 17,6%), seguido por outro crescimento forte: o entretenimento (14,4%). 

Assim, o curioso é quando tratamos sobre a procura, a demanda: o mercado com maiores taxas de vendas foi “moda e acessórios”, representando quase 20%. Ou seja: a necessidade do Home Office não é limitadora e nem segrega o mercado, todos tem chances de crescer. 

O aumento mercadológico da Black Friday 2020

Pensando com base em dados que você acabou de ler, podemos concluir que o crescimento do e-commerce e dos modelos digitais para varejo digital torna-se uma realidade quase palpável. 

Sendo assim, antes de dar dicas de como conseguir fazer sucesso de vendas na data e permitir que sua empresa seja realmente notada, faz-se necessário uma estruturação estratégica de seu negócio: você realmente está adaptado para o mercado digital?

Em suma, o erro de muitas empresas por aí é de pensar que a Black Friday é apenas uma data para vender: ela fala também de reconhecimento de marca e de inteligência mercadológica, evidenciando prós e contras de empresa de maneira cristalina. 

Desta forma, antes de abrir as portas – físicas ou digitais – de sua empresa para a grande massa de clientes, você precisa se questionar se tudo está pronto, se essa porta não irá ruir. 

Pense coisas como:

• Sua equipe está devidamente preparada física e psicologicamente para a grande demanda?
  
  
• Seu site suporta um volume mais intenso de acessos sem atrapalhar na experiência do usuário?
  
  
• Sua empresa consegue atender com qualidade uma grande gama de clientes ao mesmo tempo?
  
  
• Existe um processo bem definido onde os leads irão percorrer, ou a desordem toma conta?
  
  
• A promoção está coerente com seus preços sem causar a sensação de “propaganda enganosa”?
  
  
• Quais produtos você realmente dará descontos e qual será “a cara” da campanha?
  
  
• A promoção será direcionada para uma persona específica ou você trabalhará com uma gama massificada de clientes? 

Essas são algumas perguntas que você pode se fazer – agora – para conseguir compreender melhor sobre o processo estrutural de sua empresa e estar pronto em tempo hábil para uma das datas mais esperadas do ano. 

Vale ressaltar: segundo a pesquisa, as compras à vista estão em alta para compras corriqueiras ou de necessidades cotidianas (representando 45%).

Isso significa que será possível trabalhar com promoções mais direcionadas e trabalhar o preço realmente como um diferencial (lembrando que o preço médio para as compras à vista foi dado como R$299,00 reais). 

Questionamentos feitos, agora é hora de receber algumas dicas para você conseguir fazer real sucesso na Black Friday e deixar sua marca na mente das pessoas. 

6 dicas do que fazer para se preparar para o grande volume de clientes nesta Black Friday

Essas 6 dicas serão importantes para que você possa usar tudo que a Black Friday tem para oferecer com o mínimo de contra-indicações, sem danos. 

Vale lembrar que, em vários casos, implementar imediatamente todas essas dicas não será uma tarefa fácil, mas isso pode se tornar uma meta futura. Mesmo assim, quanto mais implementações, melhor! 

Velocidade de carregamento e hospedagem

Não adianta lutar para ter um bom produto, conseguir um bom time de vendas ou até mesmo pagar para um e-commerce f*da, se seu site não abre. 

A cada dia que passa, a paciência das pessoas diminui. Isso quer dizer que, se seu site demora a carregar, ele está fora do jogo. 

Você precisa de um bom servidor e um bom serviço de hospedagem para conseguir manter, durante todo o dia (semana ou até mês em alguns casos), seu site no ar e operante. 

Deslizes? Fuja deles! Site sem certificados de segurança e que demoram uma eternidade para completar carregamentos serão basicamente descartados na alta demanda, então já passou da hora de investir em um bom produto web. 

Responsividade e acessibilidade

Seja perfeito onde você estiver! 

É com essa frase de efeito que explico sobre a responsividade do site/página: os smartfones estão cada vez mais presentes na vida de todos nós, e isso também influencia nas vendas. 

Por isso, conseguir adaptar seu site para os diferentes formatos – smartfones, tablets, PC e outros – fará toda a diferença para impulsionar suas vendas e permitir que seus clientes tenham uma boa experiência comprando de você (spoiler, esta é nossa próxima dica). 

Já quando o assunto é acessibilidade, o processo de adaptação pode ser um pouco mais demorado. A transformação digital avança dia a dia, e isso também influencia no que as empresas tem feito para melhorar essa questão. 

É difícil? Talvez, mas não é impossível, e não deve ser uma opção descartável: um dia ela será fortemente cobrada. 

Qualidade do serviço e experiência do usuário

Se você não agradar seu consumidor, alguém vai, e ele não será mais seu. 

Seus esforços precisam estar 400% ligados na intenção de criar a melhor experiência para seus clientes, isso será um verdadeiro diferencial.

A Black Friday é, normalmente, um grande caos: lojas cheias que geram muita confusão, sobrecarregamento de funcionários e experiências intensas em todos os presentes. 

Voltando para o digital, o fato de não estar aglomerado em uma fila não isenta a empresa de prestar um atendimento de qualidade, de se importar com a espera e muitos outros.

Afinal, um grande diferencial do digital é estar presente em vários locais ao mesmo tempo, e isso pode ser a linha de corte para as empresas que fazem sucesso de vendas na Black Friday e as que fracassam. 

Portanto, valorize a experiência de quem te dá lucros, de quem se fideliza pouco a pouco com sua empresa. 

Facilite a leitura dentro do seu site e trabalhe uma comunicação direcionada a sua persona – mesmo que a demanda fuja um pouco do seu público alvo. 

Quanto mais simples e direta for a mensagem e a experiência, menos passível a erros vocês está, pense nisso. 

Organização e canais funcionais de atendimento 

Engana-se quem está lendo este conteúdo pensando apenas em lojas físicas e em plataformas de e-commerce.

Dentro do digital, atender, se relacionar e vender são correlacionados de maneira muito singular, e o atendimento em todas as mídias plausíveis para sua marca é essencial. 

O famoso Omnichannel precisa acontecer de maneira estratégica, organizada e otimizada. Trabalhe os diferentes canais de atendimento com o mesmo afinco e saiba se relacionar com todos. 

Pós-venda e Sucesso do Cliente 

A Black Friday passou, e com ela todas as responsabilidades foram embora? Negativo! 

Um erro gigantesco é pensar que a sexta-feira mais esperada do ano trata de uma data, e não de um comportamento. Principalmente quando falamos de digital, várias coisas, boas e ruins, podem acontecer. 

Por isso, o estado de alerta precisa ser máximo e ininterrupto: você precisa ser reativo e estar pronto para solucionar quaisquer problemas que possam aparecer. 

Além disso, o CS responsável por sua empresa precisa estar atento a como manter os clientes a todo vapor, mantendo o relacionamento de excelência vivo mesmo sob grandes demandas. 

Personalização de Serviços e atenção a detalhes 

Conseguir oferecer algo novo, único e inigualável é complicado: mesmo assim, você pode tentar!

As pessoas valorizam a personalização de conteúdos (podemos exemplificar com os e-mails marketing, blogs e até ofertas de E-books). Assim, pensar em como chamar atenção de maneira criativa e única pode fazer suas vendas decolarem.

Sabemos que é dificílimo conseguir dar atenção única para um cliente, principalmente quando a demanda é muito grande como da Black Friday, por exemplo. 

Mesmo assim, faça um esforço e tente, dentro das suas possibilidades, criar um ambiente diferenciado e mais “a cara” da sua empresa! 

Gostou das dicas e já está pronto para conseguir fazer as vendas de sua empresa decolarem nessa Black Friday? 

Lembrando que as possibilidades são super promissoras e que, especificamente neste ano de 2020, o feriado virá com tudo para impulsionar vendas de todos os segmentos, então aproveite! 

Então, quer entender melhor sobre como você pode usar o digital a seu favor? Baixe nosso E-book gratuito sobre Facebook e Instagram Ads e entenda melhor sobre os famosos anúncios digitais! 

Precisa de mais? Então fale com a gente e vamos juntos tentar fazer sua empresa decolar!